Thị phần và chiến lược chiếm lĩnh: Tối ưu hóa doanh thu từ dữ liệu thực chiến

Trong khuôn khổ học phần "Quản trị doanh thu trong khách sạn" diễn ra vào tối ngày 23/04/2026, học viên Thạc sĩ Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành tại Khoa Du lịch Trường Đại học Văn Lang đã có cơ hội tiếp cận một tư duy điều hành sắc bén. Diễn giả Nguyễn Thiện Hoàng đã mang đến một bài học quan trọng: Trong kinh doanh lưu trú, con số không chỉ dùng để báo cáo, mà là vũ khí chiến lược để giành chiến thắng.

Giải mã "ngôn ngữ" thị trường qua các chỉ số cốt lõi

Mở đầu buổi chia sẻ, anh Nguyễn Thiện Hoàng – Giám đốc Quản trị doanh thu khu vực Thành phố Hồ Chí Minh của tập đoàn Marriott International – đã đặt ra một câu hỏi then chốt: Làm thế nào để biết một khách sạn đang thực sự "thắng" hay "thua" trước các đối thủ?

Theo anh Hoàng, việc chỉ tập trung vào công suất phòng hay giá phòng trung bình một cách riêng lẻ thường dẫn đến những nhận định thiếu chính xác. Với kinh nghiệm điều hành tại tập đoàn khách sạn hàng đầu thế giới, anh đã dẫn dắt học viên đi sâu vào bộ ba chỉ số so sánh quyền lực: Chỉ số thâm nhập thị trường, Chỉ số giá trung bình và Chỉ số tạo ra doanh thu. Đây chính là "lăng kính" giúp nhà quản trị định vị chính xác vị thế của mình trong mối tương quan trực tiếp với tập hợp các đối thủ cạnh tranh mục tiêu.

Nghệ thuật ra quyết định điều hành: Sự cân bằng giữa giá và công suất

Một trong những nội dung trọng tâm nhận được sự thảo luận sôi nổi từ các học viên cao học là bài toán ra quyết định điều hành. Khi đối mặt với áp lực thị trường, liệu chúng ta nên hạ giá để lấp đầy phòng, hay kiên định giữ giá để bảo vệ giá trị thương hiệu?

Anh Hoàng khẳng định, quản trị doanh thu là nghệ thuật của sự điều phối. Dựa trên nguyên lý căn bản về cung và cầu, nhà quản trị phải thực hiện được mục tiêu tối thượng: Bán đúng sản phẩm, cho đúng khách hàng, tại đúng thời điểm với mức giá phù hợp nhất thông qua đúng kênh phân phối. Những quyết định này không dựa trên cảm tính mà phải được bảo chứng bởi dữ liệu thực tế và khả năng dự báo nhạy bén. Việc thấu hiểu thị phần không chỉ giúp khách sạn tối ưu hóa lợi nhuận trong ngắn hạn mà còn xây dựng nền tảng lợi thế cạnh tranh vững chắc.

Từ lý thuyết hệ thống đến tư duy quản trị toàn cầu

Trong lĩnh vực quản trị doanh thu, sự nhạy bén với các biến động của con số chính là chìa khóa để tồn tại. Anh Hoàng đã chia sẻ những bài học thực tế từ hệ thống vận hành của tập đoàn Marriott International, giúp học viên nhận ra rằng mỗi thay đổi nhỏ trong các chỉ số so sánh đều phản ánh một chiến lược vận hành cụ thể phía sau.

Bài học đắt giá nhất dành cho các nhà điều hành tương lai chính là tầm quan trọng của việc đánh giá đối chứng. Nếu không biết đối thủ đang làm gì và thị trường đang vận động ra sao, mọi nỗ lực quản trị nội bộ đều trở nên rời rạc. Buổi học đã giúp các học viên hình thành tư duy phân tích đa chiều, từ việc đọc hiểu các biểu đồ phức tạp đến việc chuyển hóa dữ liệu khô khan thành các hành động thực tế để chiếm lĩnh thị phần.

Kết nối tinh hoa doanh nghiệp và giảng đường cao học

Khoa Du lịch  - Trường Đại học Văn Lang xin trân trọng cảm ơn anh Nguyễn Thiện Hoàng vì những chia sẻ tâm huyết. Sự đồng hành của các chuyên gia từ các tập đoàn quốc tế chính là cầu nối giúp học viên không chỉ vững vàng về chuyên môn mà còn sắc bén trong tư duy thực tế, sẵn sàng cho những vị trí lãnh đạo trong ngành khách sạn toàn cầu.

Tin & Ảnh: Khoa Du lịch