Hiện nay, nhiều học sinh yêu thích du lịch nhưng vẫn băn khoăn trước khi chọn ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành. Không ít bạn tự nhận mình là người hướng nội, ngại giao tiếp, sợ nói trước đám đông hoặc đơn giản là thích làm việc qua màn hình hơn là xuất hiện ở những nơi đông người.

Vậy người hướng nội có thực sự phù hợp với ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch – Lữ hành không?

Câu trả lời là: Có. Thực tế, ngành Du lịch hiện đại đang cần nhiều kiểu tính cách khác nhau, không chỉ những người quá hoạt náo hay hướng ngoại. Bài viết này sẽ khám phá lý do vì sao, đồng thời khám phá cơ hội nghề nghiệp, môi trường học tập và xu hướng Gen Z.

Nhiều người vẫn hiểu chưa đầy đủ về ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành

Khi nhắc đến ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch – Lữ hành, nhiều người thường nghĩ ngay đến hình ảnh hướng dẫn viên:

• nói chuyện liên tục,
• hoạt náo trên xe,
• đi tour ngoài trời thường xuyên,
• giao tiếp với rất nhiều người.

Điều này khiến không ít học sinh cảm thấy:

• “Mình khá hướng nội nên chắc không hợp.”
• “Mình ngại bắt chuyện với người lạ.”
• “Mình không thích nói quá nhiều.”
• “Mình sợ nắng, sợ di chuyển liên tục.”

Tuy nhiên, đây chỉ là một phần nhỏ trong ngành Quản trị Dịch vụ  Du lịch – Lữ hành.

Hiện nay, ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch – Lữ hành có rất nhiều vị trí công việc khác nhau như:

• Điều hành tour,
• Thiết kế sản phẩm du lịch,
• Chăm sóc khách hàng,
• Marketing du lịch,
• Quản trị dịch vụ,
• Tổ chức sự kiện,
• Vận hành nền tảng du lịch,
• Khảo sát tuyến điểm,
• Phát triển trải nghiệm khách hàng.

Không phải công việc nào cũng yêu cầu bạn phải đứng trước đám đông hay nói chuyện liên tục.

Người hướng nội vẫn có nhiều lợi thế trong ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành

Thực tế, người hướng nội thường có khả năng quan sát tốt, lắng nghe khách hàng và chú ý đến chi tiết. Đây đều là những kỹ năng rất cần thiết trong ngành dịch vụ.

Ví dụ:

• Một nhân sự điều hành tour cần sự tỉ mỉ khi sắp xếp lịch trình.
• Một nhân viên chăm sóc khách hàng cần biết lắng nghe và thấu hiểu khách.
• Một người làm marketing du lịch cần khả năng sáng tạo nội dung và nghiên cứu hành vi khách hàng.

Ngoài ra, người hướng nội thường có xu hướng làm việc cẩn thận, bình tĩnh khi xử lý tình huống và có khả năng tập trung tốt. Đây là những yếu tố quan trọng trong môi trường làm việc chuyên nghiệp hiện nay.

Vì vậy, hướng nội không phải là rào cản, mà đôi khi còn là lợi thế trong nhiều vị trí nghề nghiệp thuộc lĩnh vực du lịch – dịch vụ.

Gen Z thích làm việc online có phù hợp ngành Du lịch không?

Nhiều bạn trẻ hiện nay yêu thích:

• làm việc trên laptop,
• sử dụng mạng xã hội,
• sáng tạo nội dung,
• thiết kế trải nghiệm số,
• giao tiếp qua nền tảng online.

Điều này hoàn toàn phù hợp với xu hướng phát triển của ngành du lịch hiện đại.

Hiện nay, ngành du lịch không còn hoạt động hoàn toàn theo mô hình truyền thống mà đang chuyển đổi mạnh mẽ sang môi trường số. Nhiều doanh nghiệp du lịch tập trung vào:

• bán tour online,
• marketing số,
• quản trị OTA,
• truyền thông điểm đến,
• sáng tạo nội dung du lịch,
• quản lý trải nghiệm khách hàng trên nền tảng số.

Do đó, sinh viên ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch – Lữ hành không chỉ học kỹ năng tổ chức tour mà còn được tiếp cận với marketing, truyền thông, công nghệ du lịch và kỹ năng số.

Đây cũng là lý do ngành du lịch hiện nay mở ra nhiều cơ hội việc làm phù hợp với Gen Z – thế hệ yêu thích sáng tạo, công nghệ và môi trường làm việc linh hoạt.

Sinh viên ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành học gì?

Trong quá trình học, sinh viên sẽ được tiếp cận nhiều nhóm kiến thức và kỹ năng như:

• thiết kế và điều hành tour,
• quản trị dịch vụ khách hàng,
• marketing du lịch,
• tổ chức sự kiện,
• quản trị điểm đến,
• kỹ năng giao tiếp,
• kỹ năng xử lý tình huống,
• ứng dụng công nghệ trong du lịch.

Ngoài giờ học trên lớp, sinh viên còn có cơ hội tham gia:

• tour thực tế,
• kiến tập doanh nghiệp,
• workshop chuyên ngành,
• hoạt động ngoại khóa,
• chương trình giao lưu trong và ngoài nước.

Các hoạt động thực tế giúp sinh viên hiểu rõ môi trường nghề nghiệp, nâng cao kỹ năng chuyên môn và phát triển sự tự tin trong công việc.

Không làm hướng dẫn viên vẫn có cơ hội đi nhiều nơi

Một trong những điều khiến nhiều học sinh yêu thích ngành du lịch là cơ hội được trải nghiệm nhiều điểm đến khác nhau. Tuy nhiên, một trong những hiểu lầm phổ biến là:

“Chỉ có hướng dẫn viên mới được đi du lịch nhiều.”

Thực tế, nhiều vị trí khác trong ngành vẫn có cơ hội trải nghiệm nhiều điểm đến thông qua:

• chương trình famtrip,
• khảo sát tuyến điểm,
• site inspection,
• khảo sát dịch vụ,
• công tác cùng doanh nghiệp,
• thực tập thực tế.

Trong quá trình học tập và làm việc, sinh viên ngành du lịch thường có cơ hội tham gia các hoạt động khảo sát thị trường, trải nghiệm dịch vụ và làm việc trực tiếp với doanh nghiệp.

Đây là cơ hội giúp sinh viên:

• hiểu thị trường,
• mở rộng trải nghiệm,
• nâng cao kỹ năng nghề nghiệp,
• và tiếp cận môi trường làm việc thực tế.

Cơ hội nghề nghiệp ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành

Sau khi tốt nghiệp, sinh viên có thể làm việc tại:

• công ty lữ hành,
• doanh nghiệp du lịch,
• khách sạn và khu nghỉ dưỡng,
• hãng hàng không,
• trung tâm tổ chức sự kiện,
• doanh nghiệp truyền thông du lịch,
• nền tảng du lịch trực tuyến.

Một số vị trí phổ biến gồm:

• điều hành tour,
• chuyên viên marketing du lịch,
• nhân viên chăm sóc khách hàng,
• tổ chức sự kiện,
• chuyên viên phát triển sản phẩm du lịch,
• quản trị dịch vụ khách hàng,
• hướng dẫn viên du lịch.

Sự phục hồi mạnh mẽ của ngành du lịch trong những năm gần đây cũng mở ra nhiều cơ hội việc làm cho sinh viên yêu thích lĩnh vực dịch vụ và trải nghiệm.

Ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành phù hợp với ai?

Bạn có thể phù hợp với ngành nếu:

• yêu thích khám phá văn hóa và con người,
• thích môi trường năng động,
• muốn làm việc trong lĩnh vực dịch vụ,
• yêu thích trải nghiệm thực tế,
• thích sáng tạo nội dung hoặc tổ chức hoạt động,
• mong muốn phát triển kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm.

Quan trọng hơn hết, ngành du lịch không yêu cầu bạn phải trở thành một người hoàn toàn khác với tính cách của mình.

Điều cần thiết là:

• tinh thần học hỏi,
• khả năng thích nghi,
• sự chuyên nghiệp,
• và thái độ tích cực trong công việc.

Ngành du lịch không chỉ cần những người hoạt náo trước đám đông, mà còn cần những người biết lắng nghe, thấu hiểu khách hàng và làm việc có trách nhiệm.

Nên học ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành ở những trường nào? 

Xem thêm: Bật mí trường đào tạo ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch – Lữ hành tại TPHCM có nhiều hướng học chuyên sâu cho các vị trí văn phòng, đặc biệt dành cho các bạn thích làm việc online. 

• Ngành du lịch không chỉ cần những người hoạt náo trước đám đông, mà còn cần những người biết lắng nghe, thấu hiểu khách hàng và làm việc có trách nhiệm.
• Nếu bạn yêu thích môi trường năng động, thích khám phá và mong muốn phát triển trong lĩnh vực dịch vụ hiện đại, ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành sẽ là lựa chọn đáng cân nhắc. Hãy tìm hiểu thêm chương trình đào tạo để khám phá cơ hội nghề nghiệp phù hợp với chính sở thích và định hướng của bản thân.

Tin & Hình: Khoa Du lịch